![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Учиться на успехах
Jan. 4th, 2011 01:50 pmНародная мудрость гласит, что на ошибках учатся. Это, безусловно, верно, но каждый, кто читал хотя бы одну книгу по менеджменту, знает: ничуть не меее важно, зато намного более сложно учиться на успехах.
В данный момент я работаю в компании, которая, как мне кажется, делает именно это.
Банк пуповинной крови, предоставляющий дорогую, непонятную и спорную услугу. Совсем недавно был репортаж на десятом канале о том, как пускают родителям пыль в глаза - а через пару недель к нам обратились из больницы, специалист из которой давали интервью для репортажа, и попросили сохранить пуповинную кровь для сестры мальчика, больного раком - так как она может ему понадобиться... но я отвлеклась.
На рынке четыре конкурента, конкуренция злобная. Наша услуга существенно дороже всех остальных, и тем не менее мы ведём с большим отрывом.
Ситуация, которую, как мне кажется, можно определить как успех (стучу по дереву).
В компании идёт бесконечный, рутинный, не прекращающийся ни на один день поиск способов быть ещё лучше. Во всех областях - от обучения специалистов по продажам до повышения эффективности работы отдела обслуживания, от маркетинговой политики до перетряхивания страхового полиса, который мы предоставляем клиентам, с целью его улучшить и расширить. Всё время прорабатываются новые идеи, поощряется инициатива сотрудников любого уровня.
Взять хотя бы мою основную область - дигитальный маркетинг и сайты компании.
Только за прошлый год были провёрнуты следующие проекты: поднят существенно обновлённый сайт, поднят с нуля новый сайт для существующих и потенциальных клиентов на около-беременно-родительские темы, раскручен проект по массивному продвижению в Гугле основного сайта, запущена деятельность в Фейсбуке и Твиттере, открыт корпоративный блог, существенно расширена и улучшена система почтовых рассылок, найдены новые оригинальные способы продвижения в интернете и ещё масса всего по мелочам. А ведь ответственная за координацию всей этой деятельности я большую часть года работала на полставки и совсем недавно перешла на полную. Моей предыдущей организации этого объёма деятельности хватило бы на пятилетку, почти даже и не шучу.
Снимаю шляпу перед моим начальством, честное слово. Такое не каждый день встречается.
В данный момент я работаю в компании, которая, как мне кажется, делает именно это.
Банк пуповинной крови, предоставляющий дорогую, непонятную и спорную услугу. Совсем недавно был репортаж на десятом канале о том, как пускают родителям пыль в глаза - а через пару недель к нам обратились из больницы, специалист из которой давали интервью для репортажа, и попросили сохранить пуповинную кровь для сестры мальчика, больного раком - так как она может ему понадобиться... но я отвлеклась.
На рынке четыре конкурента, конкуренция злобная. Наша услуга существенно дороже всех остальных, и тем не менее мы ведём с большим отрывом.
Ситуация, которую, как мне кажется, можно определить как успех (стучу по дереву).
В компании идёт бесконечный, рутинный, не прекращающийся ни на один день поиск способов быть ещё лучше. Во всех областях - от обучения специалистов по продажам до повышения эффективности работы отдела обслуживания, от маркетинговой политики до перетряхивания страхового полиса, который мы предоставляем клиентам, с целью его улучшить и расширить. Всё время прорабатываются новые идеи, поощряется инициатива сотрудников любого уровня.
Взять хотя бы мою основную область - дигитальный маркетинг и сайты компании.
Только за прошлый год были провёрнуты следующие проекты: поднят существенно обновлённый сайт, поднят с нуля новый сайт для существующих и потенциальных клиентов на около-беременно-родительские темы, раскручен проект по массивному продвижению в Гугле основного сайта, запущена деятельность в Фейсбуке и Твиттере, открыт корпоративный блог, существенно расширена и улучшена система почтовых рассылок, найдены новые оригинальные способы продвижения в интернете и ещё масса всего по мелочам. А ведь ответственная за координацию всей этой деятельности я большую часть года работала на полставки и совсем недавно перешла на полную. Моей предыдущей организации этого объёма деятельности хватило бы на пятилетку, почти даже и не шучу.
Снимаю шляпу перед моим начальством, честное слово. Такое не каждый день встречается.
